✨ KNITTOBABY – NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA ✨
NASZE RĘKODZIELNICZE WYROBY
• CZY PAŃSTWA PRODUKTY SĄ WYTWARZANE MASOWO? Nie, absolutnie nie. Każdy pojedynczy element odzieży w KnittoBaby jest kształtowany z miłością i najwyższą starannością rzemieślniczą. Odrzucamy fabryczne linie montażowe, aby skupić się na unikalnych, wysokiej jakości i pełnych duszy kreacjach, które mają być pielęgnowane.
• GDZIE SĄ WYRABIANE PAŃSTWA PRODUKTY? Nasze studio znajduje się w pięknym sercu Polski. Każdy element jest starannie dobierany, sprawdzany pod kątem perfekcji i pięknie pakowany bezpośrednio z naszych rąk w Polsce, zanim wyruszy w podróż do pokoju Twojego dziecka.
• JAK WYBRAĆ ODPOWIEDNI ROZMIAR? Ponieważ wzrost dziecka to magiczna podróż, na stronach naszych produktów zamieszczamy szczegółowe zalecenia dotyczące rozmiarów. Jeśli wahasz się między dwoma rozmiarami, zawsze sugerujemy wybór większego rozmiaru, aby zapewnić Twojemu maluchowi absolutną swobodę ruchów.
---
WYSYŁKA I DOSTAWA
• DOKĄD WYSYŁAJĄ PAŃSTWO ZAMÓWIENIA? Z dumą wysyłamy nasze dziedziczne wyroby na terenie całej Polski, Unii Europejskiej (UE) oraz do krajów europejskich nienależących do UE.
• ILE KOSZTUJE WYSYŁKA? Aby zachować pełną przejrzystość i zapewnić najlepsze dostępne stawki, wszystkie koszty wysyłki i terminy dostaw są dynamicznie obliczane w czasie rzeczywistym przez naszych partnerów logistycznych podczas realizacji zamówienia.
• CZY MOGĘ ŚLEDZIĆ SWOJE ZAMÓWIENIE? Tak, oczywiście. Jak tylko Twoja przesyłka zostanie przekazana naszym przewoźnikom, automatyczne powiadomienie zawierające unikalny numer śledzenia i link do portalu zostanie wysłane bezpośrednio na Twój zarejestrowany adres e-mail.
---
CŁO I PRZEPISY
• CZY BĘDĘ MUSIEĆ PŁACIĆ OPŁATY CELNE W UE? Nie. Jeśli Twój adres dostawy znajduje się w Unii Europejskiej, do Twojego zakupu nie mają zastosowania żadne bariery celne, taryfy ani nieoczekiwane opłaty importowe.
• CO, JEŚLI MIESZKAM POZA UE? W przypadku miejsc docelowych poza UE (takich jak Wielka Brytania czy Szwajcaria), wszelkie regionalne podatki importowe, deklaracje celne lub opłaty maklerskie nałożone przez lokalne władze graniczne pozostają wyłączną odpowiedzialnością kupującego.
---
ZWROTY I ANULOWANIE ZAMÓWIENIA
• JAKA JEST PAŃSTWA POLITYKA ZWROTÓW? Zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów w UE, oferujemy 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy. Możesz zwrócić wszystkie nienoszone, nieprane i nienaruszone produkty z oryginalnymi metkami w ciągu 14 dni od daty dostawy.
• KTO PŁACI ZA WYSYŁKĘ ZWROTNĄ? Chyba że produkt niestety dotrze uszkodzony lub wadliwy z naszego studia, klient jest odpowiedzialny za pokrycie wszystkich kosztów wysyłki zwrotnej do naszego obiektu w Polsce.
• CO, JEŚLI MOJE ZAMÓWIENIE DOTRZE USZKODZONE? Jesteśmy niezwykle dumni z naszej kontroli jakości, ale jeśli podczas transportu dojdzie do nieszczęśliwego wypadku, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od dostawy, załączając wyraźne zdjęcia. Niezwłocznie zorganizujemy bezpłatną wymianę lub zwrócimy pełną kwotę.
---
WSPARCIE I KOMUNIKACJA
• JAK MOGĘ SKONTAKTOWAĆ SIĘ Z PAŃSTWA STUDIEM? Nasza oddana obsługa klienta jest zawsze do Państwa dyspozycji. Prosimy o kontakt za pośrednictwem bezpiecznego formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej knittobaby.store.
• JAK SZYBKO PAŃSTWO ODPOWIADAJĄ? Bardzo cenimy Państwa zaufanie. Wszystkie zapytania przesłane za pośrednictwem naszego oficjalnego formularza kontaktowego na stronie internetowej są dokładnie czytane i odpowiadane w ciągu 24 godzin, z wyłączeniem weekendów i świąt państwowych.