✨ KNITTOBABY HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ✨
UNSERE HANDWERKLICHEN KREATIONEN
• WERDEN IHRE PRODUKTE IN MASSENPRODUKTION HERGESTELLT? Nein, absolut nicht. Jedes einzelne Kleidungsstück bei KnittoBaby wird mit Liebe und erstklassiger Handwerkskunst gefertigt. Wir lehnen Fabrik-Fließbänder ab, um uns auf einzigartige, hochwertige und liebevolle Kreationen zu konzentrieren, die zum Liebhaben gemacht sind.
• WO WERDEN IHRE ARTIKEL GEFERTIGT? Unser Atelier befindet sich im wunderschönen Herzen Polens. Jedes Stück wird von unseren Händen hier in Polen kuratiert, auf Perfektion geprüft und wunderschön verpackt, bevor es sich auf den Weg zu Ihrem Kinderzimmer macht.
• WIE WÄHLE ICH DIE RICHTIGE GRÖSSE? Da das Wachstum eines Babys eine magische Reise ist, stellen wir detaillierte Größenempfehlungen auf unseren Produktseiten zur Verfügung. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir Ihnen immer, die größere Größe zu wählen, um Ihrem Kleinen absolute Bewegungsfreiheit zu gewährleisten.
---
VERSAND & LIEFERUNG
• WOHIN LIEFERN SIE? Wir versenden unsere Kreationen von Erbstückqualität stolz innerhalb Polens, der gesamten Europäischen Union (EU) und in außereuropäische Gebiete.
• WIE VIEL KOSTET DER VERSAND? Um absolute Transparenz zu gewährleisten und Ihnen die besten aktuellen Tarife zu sichern, werden alle Versandkosten und Lieferzeiten dynamisch und in Echtzeit von unseren Logistikpartnern beim Checkout berechnet.
• KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN? Ja, natürlich. Sobald Ihr Paket an unsere Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine automatische Benachrichtigung mit einer eindeutigen Sendungsverfolgungsnummer und einem Portal-Link direkt an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.
---
ZOLL & VORSCHRIFTEN
• MUSS ICH ZOLLGEBÜHREN IN DER EU BEZAHLEN? Nein. Wenn Ihre Lieferadresse innerhalb der Europäischen Union liegt, fallen für Ihren Einkauf keine Zollschranken, Zölle oder unerwarteten Einfuhrabgaben an.
• WAS IST, WENN ICH AUSSERHALB DER EU LEBE? Für Destinationen außerhalb der EU (wie das Vereinigte Königreich oder die Schweiz) bleiben alle regionalen Einfuhrsteuern, Zollerklärungen oder Maklergebühren, die von Ihren lokalen Grenzbehörden erhoben werden, die ausschließliche Verantwortung des Käufers.
---
RÜCKGABEN & STORNIERUNGEN
• WAS IST IHR RÜCKGABERECHT? In strikter Übereinstimmung mit den EU-Verbraucherschutzgesetzen bieten wir ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Sie können ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel mit Originaletiketten innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden.
• WER TRÄGT DIE KOSTEN FÜR DEN RÜCKVERSAND? Sofern ein Artikel leider nicht beschädigt oder defekt aus unserem Atelier ankommt, ist der Kunde für die Deckung aller Rücksendegebühren an unsere Einrichtung in Polen verantwortlich.
• WAS, WENN MEINE BESTELLUNG BESCHÄDIGT ANKOMMT? Wir sind sehr stolz auf unsere Qualitätskontrolle, aber sollte es während des Transports zu einem Missgeschick kommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit deutlichen Fotos. Wir werden umgehend einen kostenlosen Ersatz veranlassen oder eine vollständige Rückerstattung ausstellen.
---
SUPPORT & KOMMUNIKATION
• WIE KANN ICH IHR ATELIER KONTAKTIEREN? Unsere engagierte Support-Familie ist immer für Sie da. Bitte kontaktieren Sie uns direkt über das sichere Kontaktformular auf unserer Website unter knittobaby.store.
• WIE SCHNELL ANTWORTEN SIE? Wir schätzen Ihr Vertrauen sehr. Alle Anfragen, die über unser offizielles Website-Kontaktformular eingereicht werden, werden gründlich gelesen und innerhalb von 24 Stunden beantwortet, ausgenommen Wochenenden und nationale Feiertage.